La capa de IA para todo lo que dicen tus clientes

    Todo lo que dicen tus clientes.
    Convertido en datos para decidir.

    Preguntas abiertas, respuestas habladas y llamadas grabadas: transcritas, codificadas y estructuradas. Automatizamos la capa mecánica para que tu equipo se quede con el criterio.

    Conoce los tres productos →Agenda una demo
    Preguntas abiertas
    Respuestas habladas
    Llamadas grabadas
    Un solo datasetEn vivo
    TemaConf.
    96%
    93%
    91%
    88%
    94%
    La suite

    Tres productos, una sola tarea: hacer usable lo que la gente dice.

    01Codificación de abiertas

    Survey Coder

    Codifica miles de preguntas abiertas en menos de una hora. Cuatro capas de IA se validan entre sí antes de que un revisor humano dé el visto bueno.

    API / MCPDisponible en Claude
    Cómo funciona →
    02Respuestas por voz

    Voice Capture

    Un botón de grabación dentro de tu encuesta de Alchemer o QuestionPro. El encuestado habla su respuesta y la IA la transcribe.

    Alchemer · QuestionProAlojado en la UE
    Cómo funciona →
    03QA con cobertura total

    Call Center Understanding

    Transcribe cada llamada, separa quién dijo qué y evalúa una por una contra tu protocolo.

    Español · LatAm y EspañaPiloto disponible
    Cómo funciona →
    Para quién es

    Equipos que hacen la investigación.
    Equipos que atienden las llamadas.

    Para equipos de investigación

    Deja de gastar el 60% de tu tiempo en tareas mecánicas.

    Survey Coder y Voice Capture se encargan de la capa mecánica: codificar abiertas, capturar respuestas habladas, transcribir verbatims. Tus analistas se dedican a lo que sí requiere criterio: interpretar hallazgos y recomendar.

    • Codificación de abiertas en menos de una hora, no en días
    • Respuestas por voz capturadas dentro de Alchemer o QuestionPro
    • Verbatims transcritos y codificados en un solo flujo
    • Servidor MCP para flujos de trabajo nativos de IA
    Empieza gratis en surveycoder.io →Desde $99 · incluye plan gratis
    Para operaciones de contact center

    Tu equipo de QA escucha el 2% de las llamadas. Las decisiones se toman con ese 2%.

    Call Center Understanding revisa cada llamada contra el mismo protocolo, con un único estándar. No una muestra: el universo completo, a un costo que no crece con el volumen.

    • Todas las llamadas auditadas, no una muestra del 2%
    • Un mismo estándar de evaluación para cada agente
    • Trabaja de noche: las llamadas nocturnas quedan auditadas para la mañana
    • Hecho para el español de América Latina y de España
    Agenda una demo →Arranca con un piloto · hablemos
    01 · Survey Coder

    La plataforma de IA multicapa para codificar encuestas

    La IA codifica preguntas abiertas con un Kappa de Cohen por encima de 0,85. 5.000 verbatims en menos de una hora, no en dos días. Cuatro capas de IA se validan entre sí antes de que un revisor humano dé el visto bueno.

    > 0,85
    Acuerdo Kappa de Cohen
    10.000+
    Respuestas codificadas por lote
    4+1
    Capas de IA más revisión humana
    Pruébalo gratis →surveycoder.io →
    Abierta #4102En vivo
    "El empaque está buenísimo pero la fórmula anterior era MUCHO mejor, tráiganla de vuelta"
    Preparación
    Clasificación
    Revisión
    Códigos asignados
    EmpaqueRediseño93%
    ProductoQueja por reformulación96%
    IntenciónPide que vuelva88%
    Grabando · 0:12
    Responde con tu voz (es más rápido)Tu voz no se guarda: solo el texto transcrito
    02 · Voice Capture

    Deja que respondan hablando

    Un botón de grabación dentro de tu encuesta de Alchemer o QuestionPro. En vez de escribirlas, el encuestado habla sus respuestas abiertas y la IA transcribe cada una automáticamente. Obtienes verbatims más ricos de quienes habrían escrito "bien" y pasado a la siguiente pregunta.

    Plataformas
    Alchemer · QuestionPro
    Transcripción
    Whisper
    Alojamiento
    UE · cumple GDPR
    Créditos
    No vencen
    Pruébalo gratis →voicecapture.ai →
    03 · Call Center Understanding

    Audita todas las llamadas, no una muestra

    Los equipos de QA escuchan una fracción de las llamadas y deciden con esa fracción. Call Center Understanding transcribe todas, separa quién dijo qué y evalúa cada una contra tu protocolo, con el mismo criterio para cada agente y cada turno. Hecho para el español como se habla de verdad, en América Latina y en España.

    Piloto en curso

    Un grupo de retail automotriz está auditando 2.000 llamadas de cuatro marcas.

    100%
    Llamadas auditadas
    2.000
    Llamadas en el piloto activo
    24/7
    Trabaja mientras duermes
    Solicita un piloto →
    Llamada #2.481 · 06:14Transcripción
    Agente
    Cliente
    Agente
    Cliente
    Agente
    Scorecard82/100
    Saludo e identificación
    Detección de necesidades
    No informó el precio
    Manejo de objeciones
    Próximo paso acordado
    Script de cierre
    Contacto

    La capa mecánica ya está resuelta. El criterio es tuyo.

    Cuéntanos con qué estás trabajando y te decimos cuál producto te sirve — o escríbenos a hello@insightgenius.io.